Condiciones generales

Elegibilidad

Para contratar servicios de VoltOffice debe contar con capacidad legal para obligarse según la legislación aplicable y proporcionar información veraz y suficiente para la prestación del servicio. Nos reservamos el derecho de verificar la identidad y la representatividad del solicitante antes de ejecutar trabajos.

Los usuarios deben ser mayores de edad y estar habilitados por la ley para celebrar contratos. Si se contrata en representación de una empresa, la persona debe acreditar su facultad para obligar a la entidad.

Los servicios deben ser solicitados y utilizados conforme a la legislación vigente y para fines lícitos. VoltOffice se reserva el derecho de rechazar solicitudes que impliquen uso indebido o riesgos no razonables.

Los servicios ofrecidos por VoltOffice están orientados y limitados al territorio de México, con especial enfoque en Nogales, Sonora y sus alrededores. Solicitudes fuera de la zona podrán evaluarse caso por caso.

Cuenta de cliente

Al crear una cuenta o perfil en offvolt.info usted acepta proporcionar datos veraces. La cuenta facilita la gestión de presupuestos, órdenes y comunicaciones sobre proyectos de instalación eléctrica.

Usted es responsable de mantener actualizada la información de su cuenta. VoltOffice no se hace responsable por retrasos o errores derivados de datos inexactos proporcionados por el cliente.

Debe proteger sus credenciales de acceso. No comparta contraseñas ni permita el acceso no autorizado a su cuenta. Informe a VoltOffice de cualquier uso no autorizado conocido.

Las cuentas y credenciales son personales y no transferibles sin autorización expresa de VoltOffice. Cualquier intento de transferencia no autorizada puede resultar en suspensión.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifíquelo de inmediato a VoltOffice para iniciar las actividades de seguridad pertinentes.

VoltOffice podrá suspender o limitar el acceso a cuentas que incumplan estos términos o representen un riesgo. Notificaremos al titular cuando sea posible y justificado.

Servicios ofrecidos

VoltOffice presta servicios de diseño, instalación, mantenimiento y evaluación de instalaciones eléctricas para oficinas, incluyendo cableado, tableros, protecciones y soluciones para eficiencia energética. Cada servicio se describe en la propuesta técnica y económica entregada al cliente.

Las especificaciones finales del servicio se ajustan según la inspección técnica previa y el alcance acordado en la cotización. Cualquier cambio solicitado por el cliente podrá implicar ajustes en tiempo y costo, y será formalizado en una orden modificatoria.

La disponibilidad de fechas para ejecución depende de la carga de trabajo, suministro de materiales y condiciones del sitio. VoltOffice coordina cronogramas realistas y comunica plazos estimados al cliente.

Normas de uso

Al utilizar offvolt.info y los servicios de VoltOffice, el cliente acepta respetar las siguientes reglas para una relación clara y segura:

• Proporcionar datos veraces y actualizados en el formulario de contacto y durante la contratación.
• Permitir el acceso al personal autorizado de VoltOffice al momento de realizar inspecciones y trabajos programados.
• Seguir las recomendaciones técnicas y de seguridad indicadas por el equipo durante y después de la instalación.
• No utilizar los servicios para actividades ilegales, peligrosas o contrarias a la normativa aplicable.
• Notificar oportunamente cualquier incidencia, modificación o cancelación del servicio.
• Abonar los servicios contratados conforme a los plazos y métodos acordados en la cotización o contrato.
• Respetar la propiedad de materiales y equipos hasta la entrega formal y pago según lo pactado.

Contenido del usuario

El contenido que usted envíe a través de formularios o comentarios relacionado con sus proyectos (planos, especificaciones, solicitudes) será utilizado por VoltOffice para la prestación del servicio.

Usted conserva la titularidad de la información que proporcione, con excepción de datos necesarios para la ejecución técnica y administrativa del servicio que requerimos procesar.

Al enviar contenido, usted otorga a VoltOffice una licencia limitada para utilizar esa información exclusivamente para diseñar, cotizar, ejecutar y gestionar el servicio solicitado.

El cliente es responsable de la veracidad y legalidad del contenido suministrado. VoltOffice no se responsabiliza por información incorrecta que afecte el resultado del servicio.

Si solicita la eliminación de contenido que no afecte la ejecución contractual, VoltOffice evaluará la petición y procederá conforme a la normativa aplicable y las necesidades operativas.

Propiedad intelectual

Todos los materiales, marcas, diseños, documentación técnica y contenidos de offvolt.info son propiedad de VoltOffice o sus licenciantes. Su uso está autorizado únicamente para fines relacionados con la contratación y ejecución de servicios con VoltOffice.

• No reproducir ni distribuir materiales protegidos sin autorización expresa por escrito.
• No modificar, adaptar o crear obras derivadas de contenidos de VoltOffice sin permiso.
• No eliminar avisos de propiedad intelectual o marcas en materiales proporcionados por VoltOffice.

Servicios de pago

Al contratar servicios pagados, se formalizará una cotización o contrato que incluirá alcance, precio, plazos y condiciones de pago. Los pagos permiten la adquisición de materiales y la programación de trabajos.

Los precios se calculan en función del alcance técnico, materiales requeridos y la complejidad del proyecto. La cotización detalla partidas y posibles cargos adicionales por cambios en alcance.

VoltOffice ofrece las formas de pago indicadas en la cotización. Los plazos y condiciones serán acordados por escrito; el servicio puede estar sujeto a pagos parciales para la compra de materiales.

Si ofrecemos servicios recurrentes de mantenimiento, las condiciones específicas de suscripción se describirán en el contrato correspondiente, incluyendo periodicidad y condiciones de renovación.

Las políticas de reembolso se aplican según lo acordado en el contrato o cotización. En caso de cancelación o terminación anticipada, las devoluciones se evaluarán según trabajos ya ejecutados y costos incurridos.

Cancelaciones deben comunicarse por escrito. Podrán aplicarse cargos por trabajo realizado y materiales adquiridos hasta la fecha de notificación, tal como se especifique en la cotización.

Los precios pueden incluir o excluir impuestos según se indique en la cotización. Cualquier impuesto aplicable se detallará claramente antes de la aceptación del servicio.

VoltOffice puede ajustar precios por cambios en costos de materiales o requisitos técnicos. Dichos ajustes serán notificados y requerirán la aceptación del cliente cuando afecten la cotización originalmente aprobada.

La falta de pago en los plazos acordados puede dar lugar a la suspensión de trabajos y a la aplicación de cargos adicionales por gestión y reprogramación.

Aviso de responsabilidad

VoltOffice realiza instalaciones y trabajos conforme a buenas prácticas técnicas del sector eléctrico. Los informes, diagnósticos y recomendaciones se basan en la información y condiciones observadas en el sitio; los resultados pueden variar según factores externos como condiciones previas de la instalación y uso posterior.

Limitación de responsabilidad

VoltOffice no será responsable por daños indirectos, pérdida de ventaja o interrupciones de negocio ocasionadas por condiciones preexistentes no declaradas o por el uso indebido posterior a la entrega. Nuestra responsabilidad por daños directos derivados de negligencia demostrable se limitará a lo previsto en el contrato y la legislación aplicable.

Terceros proveedores

Podemos subcontratar a proveedores calificados para la provisión de materiales o servicios especializados. VoltOffice selecciona proveedores con criterios técnicos y de seguridad; no obstante, la responsabilidad final frente al cliente por la ejecución del contrato la asume VoltOffice salvo que se exprese lo contrario por escrito.

Terminación del contrato

El contrato podrá terminarse por mutuo acuerdo, incumplimiento importante de las obligaciones o falta de pago. La terminación se documentará y se establecerán las obligaciones pendientes de cada parte.

A la terminación, se liquidarán trabajos realizados y materiales comprometidos. VoltOffice podrá retener entregables hasta recibir los pagos adeudados conforme a lo pactado.

Privacidad y datos personales

El tratamiento de datos personales que realiza VoltOffice se ajusta a lo dispuesto en la política de privacidad disponible en offvolt.info. Los datos serán utilizados para la gestión de servicios, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con la relación comercial.

Comunicaciones

Las notificaciones entre las partes podrán realizarse por los canales indicados en la cotización o mediante la información de contacto proporcionada por el cliente. Es responsabilidad del cliente mantener actualizados sus datos de contacto.

Modificaciones a los términos

VoltOffice puede actualizar estos términos por razones operativas o legales. Los cambios aplicarán a nuevos contratos y, cuando proceda, se informará a clientes con contratos en ejecución sobre modificaciones relevantes.

Ley aplicable

Estos términos se regirán por las leyes aplicables en México. Para la resolución de controversias se buscará inicialmente la vía de diálogo y mediación; si no resulta posible, las partes podrán acudir a los tribunales competentes según lo acordado en contrato.

Resolución de disputas

Cualquier controversia derivada de la prestación de servicios se abordará con prioridad mediante comunicación entre las partes y soluciones técnicas. Si no se alcanza un acuerdo, se aplicarán los mecanismos legales vigentes para la resolución de conflictos.